Услуга ведения контекстной рекламы для CDEK Office
Задача
К нам обратился клиент CDEK Office – официальный партнер компании СДЭК, который занимается фулфилментом и логистикой для продавцов в маркетплейсах по всей России. Клиент столкнулся с тем, что предыдущие рекламные кампании приносили мало заявок, а стоимость лида оставалась неоправданно высокой. Нужно было полностью пересмотреть подход к продвижению, выявить слабые точки в текущей стратегии и выстроить систему, которая стабильно приводит B2B-клиентов.
Перед нами стояла задача не просто запустить новую рекламу, а разработать продуманную, масштабируемую стратегию, ориентированную на бизнес-задачи клиента. Основной фокус – повышение количества качественных заявок, снижение CPL и рост конверсий из кликов в обращения, при этом сохранив широкий охват по всей России.
Основные цели:
1. Увеличение количества заявок от B2B-клиентов.
2. Снижение стоимости лида (CPL).
3. Повышение конверсии из кликов в целевые действия (заявки, звонки).
4. Охват целевой аудитории по всей России.
Заказчик
CDEK Office — официальный партнер СДЭК, предоставляющий услуги фулфилмента и доставки для интернет-продавцов. Работает со всеми крупнейшими маркетплейсами: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и другими.
Что сделали
Работу начали с глубокого анализа действующей рекламы. Аудит предыдущих кампаний показал множество критичных проблем: реклама приводила нерелевантный трафик из-за слишком общих ключевых фраз, объявления не соответствовали запросам пользователей, сегментация отсутствовала, а бюджет расходовался неэффективно. На основании этих данных мы полностью пересобрали подход к продвижению, уделив особое внимание точности таргетинга и качественной коммуникации с разными сегментами аудитории.
После разработки стратегии перешли к практической реализации.
Что именно сделали:
- Провели сегментацию аудитории на три основных группы: начинающие селлеры, малый и средний бизнес, крупные продавцы с большим объемом заказов.
- Собрали узкоспециализированные ключевые фразы, связанные строго с фулфилментом, доставкой для маркетплейсов и логистикой.
- Создали три отдельные группы объявлений для каждого сегмента с уникальными заголовками и офферами.
- Добавили быстрые ссылки на важные разделы.
- Установили и настроили аналитику — Яндекс.Метрику с целями, коллтрекинг, сквозную аналитику.
- Запустили регулярную оптимизацию кампаний: отслеживание CTR, отключение неэффективных фраз, перераспределение бюджета на высокорезультативные объявления.
Благодаря такой системной работе смогли значительно повысить точность рекламы, сократить расход на нецелевые клики и выстроить стабильный поток заявок.
Аудит предыдущих кампаний
Мы подробно изучили рекламные кампании, которые клиент запускал ранее. Анализ показал, почему реклама работала слабо и не приносила нужного количества заявок.
Основная проблема заключалась в том, что использовались слишком широкие и общие ключевые фразы — например, вместо запросов вроде “фулфилмент для маркетплейсов” в кампаниях присутствовали общие слова вроде “доставка”. В результате привлекалась аудитория, не связанная с задачами клиента.
Также полностью отсутствовала сегментация: объявления показывались и малому бизнесу, и крупным продавцам одинаково, хотя запросы сильно отличаются. Низкая релевантность текстов объявлений приводила к тому, что CTR опускался ниже 2%, а значит, объявления почти не привлекали внимания.
Кроме того, в кампаниях не были указаны минус-слова, из-за чего бюджет уходил на нерелевантные запросы, не имеющие отношения к фулфилменту. Неправильно настроенный геотаргетинг еще сильнее снижал эффективность: реклама охватывала регионы без учета логистической специфики, увеличивала стоимость клика и уменьшала шанс получить качественные обращения.
Аудит показал, что рекламные кампании нуждались в полноценной переработке: требовалось точнее подбирать ключевые слова, разделять аудиторию по сегментам и значительно повышать релевантность объявлений. Именно эти направления легли в основу дальнейшей стратегии.
Сегментация аудитории
Для повышения точности и релевантности кампаний мы разделили аудиторию на ключевые сегменты. Так глубже понимаем потребности каждой группы и формирует сообщения, отвечающие актуальным запросам.
Основой для сегментации стали масштабы бизнеса и этап, на котором находится продавец маркетплейсов. Разделение следующее:
- Первый сегмент — малый и средний бизнес, уже активно работающий на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете. Обычно это продавцы с устойчивым товарооборотом, которым важно стабилизировать логистику, сократить расходы на хранение и упаковку, а также ускорить обработку заказов. Для этой аудитории особенно критичны прозрачные тарифы и возможность удобно интегрировать фулфилмент с текущими процессами.
- Второй сегмент — крупные продавцы с большим объемом заказов. У таких компаний высокие требования к скорости обработки, автоматизации и масштабируемости услуг. Им важно, чтобы логистический партнер выдерживал большой поток заказов, бесперебойно работал и помогал минимизировать затраты за счет оптимизации цепочек поставок. Для этого сегмента мы делали особый акцент на надежность, скорость и возможность гибко расширять услуги.
- Третий сегмент — новые селлеры, которые только начинают работать на маркетплейсах. Их основная потребность — простое и быстрое подключение к системе фулфилмента, помощь в интеграции и поддержка на старте. Для них особенно важно, чтобы сервис был понятным, доступным и позволял быстрее начать продажи без сложной логистической подготовки.
В ходе анализа выделили общие потребности всех сегментов: снижение логистических затрат, быстрая и надежная доставка, удобная интеграция с маркетплейсами и прозрачная стоимость услуг. Учитывая это, разработали разные коммуникации и офферы для каждой группы, сформировали точные рекламные сообщения, повышающие вовлеченность аудитории.
Настройка кампаний
Для достижения максимальной конверсии настроили рекламные кампании с учетом сегментов аудитории, выделенных на предыдущем этапе.
Основные шаги по настройке:
- Создали три группы объявлений, каждую из которых ориентировали на отдельный сегмент аудитории.
- Подготовили релевантные заголовки и тексты объявлений, которые подчеркивают ключевые преимущества CDEK Office. Например, “Фулфилмент для Wildberries от СДЭК”, “Быстрая доставка для Ozon по всей России”, “Начните продажи на маркетплейсах с нами”.
- Добавили быстрые ссылки для удобного перехода к важной информации: “Тарифы”, “Интеграция с маркетплейсами”, “Калькулятор стоимости”.
С помощью такой структуры адаптировали сообщения под ключевые сегменты. В результате донесли до каждой группы релевантное предложение, что, в свою очередь, повысило кликабельность рекламы.
Аналитика
Для того чтобы контролировать эффективность рекламных кампаний и принимать решения на основе конкретных данных, организовали комплексную систему аналитики.
Основные шаги по внедрению аналитики:
- Установили Яндекс.Метрику с целями на ключевые действия пользователей: заполнение формы заявки, звонки и переходы на страницу контактов.
- Настроили коллтрекинг для точного отслеживания всех поступающих звонков от потенциальных клиентов.
- Подключили сквозную аналитику, чтобы оценивать эффективность различных рекламных каналов и понимать, какие источники приносят максимальный результат.
В результате появилась возможность оперативно отслеживать поведение пользователей, корректировать кампании и оптимизировать бюджет для повышения конверсий и снижения стоимости лида.
Оптимизация
После запуска рекламных кампаний особое внимание уделили их постоянной оптимизации для достижения максимальной эффективности и снижения стоимости лида.
Основные шаги:
- Еженедельный анализ эффективности ключевых слов и объявлений для выявления наиболее результативных элементов кампаний.
- Отключение неэффективных фраз с низким CTR (меньше 3%) и высокой стоимостью клика, чтобы бюджет расходовался только на релевантные запросы.
- Перераспределение бюджета на кампании и ключевые слова с высоким ROI с целью увеличения отдачи от рекламы.
Регулярная оптимизация необходима, чтобы повысить конверсию, снизить стоимость лида и максимально эффективно использовать рекламный бюджет, Обязательна для роста заявок от B2B-клиентов.
Результаты
За первые три месяца работы оптимизированные рекламные кампании CDEK Office продемонстрировали значительный рост ключевых показателей эффективности.
Основные достижения:
- Количество заявок выросло с 15 до 85 в месяц, что составляет увеличение на 467%.
- Стоимость лида (CPL) снизилась с 12 000 рублей до 3 500 рублей, уменьшившись на 71%.
- CTR объявлений увеличился с 2% до 8% благодаря использованию релевантных ключевых слов и текстов.
- Конверсия из кликов в заявки возросла с 1,5% до 4,2%.
- ROI достиг 180%, то есть на каждый рубль, вложенный в рекламу, клиент получил 1,8 рубля прибыли.
Результаты подтвердили эффективность новой стратегии, точной сегментации аудитории и регулярной оптимизации кампаний, а также показали высокий потенциал для дальнейшего масштабирования рекламной активности.
Заключение
Новая стратегия продвижения усилила рыночные позиции CDEK Office, подтвердив статус сильного игрока в сфере фулфилмента и логистики для маркетплейсов.
В рамках работы удалось привлечь новых B2B-клиентов, включая 10 долгосрочных договоров с крупными продавцами, повысить узнаваемость бренда среди селлеров маркетплейсов и оптимизировать бюджет — сократить расходы на нецелевые клики на 40%.
Точная сегментация аудитории и использование узкоспециализированных ключевых слов значительно улучшили эффективность кампаний. Ретаргетинг в РСЯ помог вернуть заинтересованных пользователей и увеличить конверсии, а регулярная оптимизация кампаний на основе аналитики снизила стоимость лида и повысила ROI.
Комплексный подход к настройке, аналитике и оптимизации рекламных кампаний доказал свою высокую эффективность и стал надежной основой для дальнейшего масштабирования маркетинговых усилий CDEK Office.
Настроим РК и для вашего бизнеса! Привлечем именно тех клиентов, которые приносят доход, оптимизируем бюджет и повысим конверсию рекламных кампаний. Благодаря точной сегментации аудитории, релевантным объявлениям и регулярной аналитике вы сможете получать больше заявок по меньшей цене и масштабировать продажи без лишних расходов. Доверьте настройку профессионалам и начните увеличивать прибыль!
Оставьте заявку — получите персональное предложение по запуску рекламной кампании под ваш бизнес. Мы подберем оптимальные каналы, составим релевантные объявления и настроим аналитику, чтобы вы могли видеть результаты в реальном времени. Начните привлекать клиентов эффективно и без лишних затрат сегодня!
такие работы